Si vous avez un numéro de suivi pour votre commande, le transporteur vous donnera plus d’informations sur l’état de l’envoi. Lorsque vous passez une commande, veuillez saisir votre numéro de téléphone ainsi que l’adresse de livraison. En cas de problèmes avec l’envoi, le transporteur peut vous contacter s’il le juge nécessaire.

Si vous avez passé une commande et que vous pensez qu’il y a un retard dans l’expédition, nous vous invitons à vérifier combien de jours se sont écoulés depuis la confirmation de la commande. En effet, la date de livraison prévue est 7 à 8 jours ouvrés après expédition des produits.

Si vous avez passé une commande et que vous pensez avoir reçu le mauvais produit ou que vous n’avez pas reçu le produit que vous avez commandé, écrivez à notre service client. Un de nos opérateurs vous contactera pour trouver ensemble la meilleure solution.

Le montant minimum pour finaliser un achat est de 10 €, réductions comprises.

Chez GENTLEMAN, nous essayons toujours de créer les meilleurs produits possibles au niveau de la formule et de l’emballage. Toutes nos formules sont fabriquées en Europe. Gentleman se tourne vers les pays asiatiques que pour la production de certains accessoires, pour lesquels la production orientale est plus spécialisée comme les brosses, les contenants et les éponges, et dont la qualité est directement contrôlée par notre société.

Gentleman n’effectue en aucun cas des tests sur les animaux et ne travaille pas avec des fournisseurs qui ne respectent pas ces réglementations.

Livraison offerte à domicile (5 à 7 jours ouvrés) partout en France Métropolitaine dès 50€ d’achat.

Mode de livraison France : domicile avec suivi contre signature.

 Dès l’expédition de la commande ; traitée et expédiée en 24h (jour ouvré) avec soit DHL, FedEx ou TNT.

Les produits vendus et expédiés par Gentleman peuvent être livrés en Espagne et en France.

Nous œuvrons pour rendre Gentleman disponible dans tous les autres pays. N’hésitez pas à nous envoyer un mail si vous souhaitez être livré dans votre pays.

En temps normal, nos colis sont expédiés en 24h (jour ouvré). Pendant les périodes de fortes demandes (Fêtes de fin d’année, Saint-Valentin, Fête des Pères) ou de mauvaises conditions météorologiques, le délai de livraison peut être allongé.

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le lien de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre en temps réel le délai et l’acheminement de votre commande.

Pour suivre votre commande, il suffit de mettre le numéro de suivi directement sur la page web du transporteur. 

Si votre commande est acheminée hors d’Espagne, vous recevrez le numéro de suivi à saisir sur la page de la société de transport et livraison du pays de destination. Le type d’envoi choisi déterminera quel suivi est disponible en temps réel.

Aucune livraison n’est effectuée les jours non ouvrables et les jours fériés.

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d’effectuer des substitutions de produits. Si vous pensez avoir acheté un produit défectueux, écrivez à notre service client. Un de nos opérateurs vous contactera pour trouver ensemble la meilleure solution.

Si vous avez passé une commande sur le site Web et souhaitez retourner un ou plusieurs produits achetés, vous pouvez effectuer le retour dans les 14 jours suivant la livraison. 

Si vous retournez l’article conformément à ce qui précède, vous obtiendrez le remboursement du prix payé pour l’achat du produit 

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante : Polígono Industrial de Silvota, Llanera, Plaza del Sueve, 92, 33192, Asturias, España 

Remarque : les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été livrés. Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et en parfait état. Les articles scellés ne peuvent être retournés après ouverture pour des raisons d’hygiène.

N’oubliez pas que les frais de retour des articles sont à votre charge.